POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE COMPRAHOLIC.COM

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1. Responsable del tratamiento de datos personales

Compraholic.com
Correo electrónico: info@compraholic.com
Dirección física: (opcional si deseas incluirla)
Página web: www.compraholic.com

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te registras en nuestra tienda en línea:

- Nombre completo
- Cédula de ciudadanía/NIT (cuando sea requerido)
- Dirección de envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (a través de DLocal Go; Compraholic no almacena directamente tus datos de tarjeta de crédito o débito)
- Historial de compras y navegación
- Dirección IP y datos de geolocalización
- Información técnica sobre el dispositivo que usas para acceder a nuestra web

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para:

- Procesar y gestionar tus pedidos y compras
- Gestionar los envíos de productos a través de Dropi y otras plataformas logísticas
- Realizar la facturación y procesar los pagos mediante DLocal Go
- Enviar confirmaciones, notificaciones de envío y estado de tus pedidos
- Ofrecer soporte al cliente y gestionar cambios o devoluciones
- Enviar promociones, descuentos y boletines informativos (solo si aceptaste recibir comunicaciones)
- Mejorar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales

4. Bases legales para el tratamiento de tus datos

El tratamiento de tus datos se basa en:

- La relación contractual establecida al realizar una compra
- Tu consentimiento cuando aceptas el envío de comunicaciones comerciales
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Los intereses legítimos de Compraholic.com para prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos personales. Utilizamos:

- Conexiones seguras HTTPS y certificado SSL en nuestro sitio web
- Proveedores de pago como DLocal Go, que cuentan con certificaciones de seguridad PCI DSS
- Políticas internas de seguridad para garantizar el correcto manejo de la información

6. Compartición y transferencia de datos

Compartimos tus datos personales únicamente con:

- DLocal Go para procesar pagos electrónicos
- Dropi para la gestión y envío de productos
- Empresas de mensajería y logística para la entrega de pedidos
- Autoridades competentes si la ley lo requiere

Algunos proveedores pueden encontrarse en otros países, por lo que tus datos podrían transferirse internacionalmente. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con los estándares de protección de datos.

7. Derechos de los titulares de datos personales

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados
- Cancelar tus datos cuando sea procedente
- Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
- Revocar el consentimiento otorgado

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@compraholic.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando tu identificación.

8. Tiempo de conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán:

- Durante la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturación)
- Hasta que decidas revocar tu consentimiento o solicites la eliminación de tus datos

9. Política de Cookies

En Compraholic.com utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, personalizar el contenido y analizar el tráfico en nuestro sitio web.

¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Estas cookies nos permiten reconocerte y ofrecerte una experiencia personalizada.

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10. Cambios a esta política de privacidad y cookies

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